انقطاع الإنترنت تجربة مزعجة ومحبطة للجميع. سواء كنت تعمل من المنزل، أو تشاهد فيلمًا، أو تلعب لعبة فيديو، فإن فقدان الاتصال يمكن أن يعطل يومك. والأكثر إزعاجًا هو عندما تعود الخدمة ولكنك تجد أن سرعة الإنترنت أبطأ بكثير من المعتاد. لا تقلق، ففي كثير من الحالات، يمكنك استعادة سرعة الإنترنت المثالية في منزلك باتباع بعض الخطوات البسيطة. هذه الخطوات لا تتطلب خبرة فنية كبيرة ويمكن لأي شخص القيام بها. الهدف هو التأكد من أن جميع الأجهزة تعمل بشكل صحيح وأن الشبكة المنزلية تعمل بكفاءة بعد انقطاع الخدمة. تذكر أن الصبر هو المفتاح، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تستقر الشبكة وتعود إلى سرعتها الطبيعية.
الخطوة الأولى: إعادة تشغيل جهاز المودم والراوتر
أول وأهم خطوة يجب عليك القيام بها هي إعادة تشغيل جهاز المودم (Modem) والراوتر (Router). هذه العملية البسيطة غالبًا ما تحل معظم المشاكل المتعلقة بالاتصال بالإنترنت. لماذا؟ لأن إعادة التشغيل تسمح للأجهزة بتحديث عنوان IP الخاص بك، وإعادة تعيين الإعدادات، وإزالة أي أخطاء مؤقتة قد تكون تراكمت أثناء الانقطاع. للقيام بذلك، افصل كلاً من المودم والراوتر عن مصدر الطاقة (افصل سلك الطاقة). انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل. هذه المدة ضرورية للسماح للأجهزة بتفريغ الذاكرة المؤقتة بشكل كامل. بعد ذلك، قم بتوصيل المودم أولاً وانتظر حتى تضيء جميع المؤشرات الضوئية بشكل صحيح. قد يستغرق هذا بضع دقائق. ثم قم بتوصيل الراوتر وانتظر أيضًا حتى تضيء المؤشرات الضوئية بشكل صحيح. بمجرد أن يكون كلا الجهازين يعملان بشكل كامل، تحقق من سرعة الإنترنت الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء اختبار سرعة عبر الإنترنت باستخدام موقع ويب متخصص أو تطبيق مخصص لذلك. إذا لم تتحسن السرعة، انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة الثانية: التحقق من الأجهزة المتصلة بالشبكة
في بعض الأحيان، قد يكون السبب وراء بطء الإنترنت هو وجود عدد كبير من الأجهزة المتصلة بالشبكة في نفس الوقت. كل جهاز متصل يستهلك جزءًا من عرض النطاق الترددي (Bandwidth) المتاح، وإذا كان لديك العديد من الهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية، وأجهزة الكمبيوتر، وأجهزة التلفزيون الذكية، وأجهزة الألعاب، وغيرها من الأجهزة المتصلة بالإنترنت، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء سرعة الإنترنت للجميع. حاول فصل بعض الأجهزة غير المستخدمة مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى تحسين السرعة. على سبيل المثال، يمكنك إيقاف تشغيل التلفزيون الذكي أو فصل الأجهزة اللوحية التي لا تستخدمها. أيضًا، تأكد من عدم وجود أي عمليات تنزيل أو تحديثات كبيرة قيد التشغيل في الخلفية على أي من الأجهزة المتصلة، لأن هذه العمليات تستهلك الكثير من عرض النطاق الترددي. بالإضافة إلى ذلك، تحقق من وجود أي أجهزة غير مصرح بها متصلة بشبكتك. قد يكون شخص ما يستخدم شبكة Wi-Fi الخاصة بك دون علمك، مما يؤدي إلى إبطاء سرعتك. قم بتغيير كلمة مرور Wi-Fi الخاصة بك بانتظام لضمان أمان شبكتك ومنع الوصول غير المصرح به.
الخطوة الثالثة: فحص الكابلات والتوصيلات
تأكد من أن جميع الكابلات والتوصيلات متصلة بشكل صحيح وآمن. تحقق من الكابل الذي يربط المودم بالجدار والكابل الذي يربط المودم بالراوتر. تأكد من عدم وجود أي تلف في الكابلات أو التواءات حادة. إذا كان هناك أي تلف، فاستبدل الكابل على الفور. الكابلات التالفة يمكن أن تتسبب في فقدان الإشارة وتقليل سرعة الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن جميع التوصيلات مثبتة بإحكام في المنافذ الخاصة بها. التوصيلات الفضفاضة يمكن أن تتسبب في انقطاع الاتصال بشكل متقطع أو تقليل سرعة الإنترنت. إذا كنت تستخدم كابلات Ethernet لتوصيل الأجهزة مباشرة بالراوتر، فتأكد من أنها في حالة جيدة وأنها متصلة بشكل صحيح. في بعض الأحيان، قد يكون من المفيد فصل الكابلات وإعادة توصيلها للتأكد من أنها مثبتة بإحكام. أيضًا، تأكد من أن الكابلات ليست قريبة جدًا من مصادر التداخل الكهرومغناطيسي، مثل الأجهزة الكهربائية الكبيرة أو الأفران، لأن ذلك قد يؤثر على جودة الإشارة.
الخطوة الرابعة: تحديث برنامج الراوتر
تحديث برنامج الراوتر (Router Firmware) هو خطوة مهمة للحفاظ على أداء الشبكة الأمثل. الشركات المصنعة للراوتر تصدر تحديثات برامج بانتظام لإصلاح الأخطاء وتحسين الأداء وتعزيز الأمان. يمكن أن يؤدي تحديث برنامج الراوتر إلى تحسين سرعة الإنترنت واستقرار الاتصال. للتحقق من وجود تحديثات، قم بتسجيل الدخول إلى واجهة إدارة الراوتر الخاصة بك. عادةً ما يمكنك الوصول إلى واجهة الإدارة عن طريق إدخال عنوان IP الخاص بالراوتر في متصفح الويب الخاص بك (غالبًا ما يكون 192.168.1.1 أو 192.168.0.1). ابحث عن قسم "تحديث البرنامج" أو "Firmware Update" واتبع التعليمات لتثبيت أي تحديثات متاحة. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تحديث برنامج الراوتر، فراجع دليل المستخدم الخاص بالراوتر أو ابحث عن تعليمات عبر الإنترنت. من المهم ملاحظة أنه أثناء عملية التحديث، يجب ألا تقوم بإيقاف تشغيل الراوتر أو فصله عن مصدر الطاقة، لأن ذلك قد يؤدي إلى تلفه. بعد اكتمال التحديث، أعد تشغيل الراوتر وتحقق من سرعة الإنترنت.
الخطوة الخامسة: الاتصال بمزود خدمة الإنترنت
إذا جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه وما زلت تواجه مشكلة في سرعة الإنترنت، فقد يكون هناك مشكلة خارج نطاق سيطرتك. في هذه الحالة، يجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك. قد يكون هناك مشكلة في البنية التحتية الخاصة بهم أو قد يكون هناك انقطاع في الخدمة في منطقتك. يمكن لمزود خدمة الإنترنت تشخيص المشكلة عن بُعد أو إرسال فني لإصلاحها. قبل الاتصال بهم، قم بتدوين ملاحظات حول الخطوات التي اتخذتها بالفعل لحل المشكلة، بالإضافة إلى أي رسائل خطأ تظهر لك. سيساعد ذلك ممثل خدمة العملاء على فهم المشكلة بشكل أفضل وتقديم المساعدة المناسبة. كن مستعدًا لتقديم معلومات حسابك وعنوانك. قد يطلبون منك أيضًا إجراء بعض الاختبارات الأساسية على جهازك أثناء وجودك على الهاتف. لا تتردد في طرح الأسئلة وطلب التوضيح إذا لم تفهم أي شيء. الهدف هو العمل مع مزود خدمة الإنترنت لحل المشكلة واستعادة سرعة الإنترنت المثالية في منزلك.