تعد المملكة العربية السعودية من الدول الرائدة في تبني التحول الرقمي وتوظيف التقنية لخدمة مواطنيها والمقيمين على أراضيها، وتأتي المديرية العامة للجوازات في طليعة الجهات الحكومية التي تقدم باقة واسعة من الخدمات الإلكترونية المتطورة بهدف تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت والجهد، ومن ضمن هذه الخدمات الأساسية تأتي خدمة الاستعلام عن معاملة في الجوازات التي تتيح للمستخدمين متابعة طلباتهم ومعاملاتهم بسهولة ويسر عبر المنصات الرقمية المعتمدة، مما يعكس حرص المملكة على تعزيز الكفاءة والشفافية في تقديم الخدمات الحكومية، وفي هذا السياق نسلط الضوء على الآلية المتبعة للاستفادة من هذه الخدمة الحيوية والخطوات اللازم اتباعها لإتمام الاستعلام بنجاح 

طريقة الاستعلام عن معاملة في الجوازات السعودية

أتاحت المديرية العامة للجوازات آلية واضحة ومباشرة للاستعلام عن حالة المعاملات المقدمة إليها بشكل إلكتروني، مما يغني المراجعين عن الحاجة لزيارة المقرات الفعلية، وتتطلب العملية بضع خطوات بسيطة يمكن إنجازها خلال دقائق معدودة عبر البوابة الإلكترونية الرسمية للجوازات أو من خلال منصة أبشر المتكاملة التي تعتبر الواجهة الرئيسية للخدمات الحكومية الرقمية في المملكة، ويتوجب على المستخدم أولا الوصول إلى القسم المخصص للاستعلامات الإلكترونية داخل الموقع ومن ثم اختيار خدمة الاستعلام عن معاملة، وبعد ذلك سيُطلب منه إدخال بعض البيانات الأساسية المتعلقة بالمعاملة لضمان دقة النتائج والوصول إلى المعلومات الصحيحة، مثل رقم القيد أو رقم الصادر وتاريخ تقديم المعاملة

طريقة وخطوات الاستعلام التفصيلية والبيانات المطلوبة

لإتمام عملية الاستعلام بنجاح، يجب اتباع الخطوات التالية بدقة وتوفير المعلومات اللازمة عند طلبها من النظام الإلكتروني

  • الولوج المباشر إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للمديرية العامة للجوازات السعودية

  • البحث عن قسم الاستعلامات الإلكترونية أو الخدمات الإلكترونية المتاحة

  • تحديد خيار الاستعلام عن معاملة في الجوازات من بين قائمة الخدمات المعروضة

  • الضغط على الرابط المخصص للخدمة مثل "اضغط هنا" أو ما يماثله

  • إدخال البيانات المطلوبة في الحقول المخصصة وتشمل عادة رقم قيد المعاملة أو الرقم الصادر لها

  • تحديد تاريخ إرسال أو تقديم المعاملة سواء بالتقويم الهجري أو الميلادي حسب المطلوب

  • كتابة رمز التحقق المرئي إذا كان مطلوبا للتأكد من أن المستخدم ليس روبوتا

  • الضغط على زر "عرض" أو "استعلام" لعرض حالة المعاملة وتفاصيلها

بعد إتمام هذه الخطوات بنجاح، سيعرض النظام كافة التفاصيل المتاحة حول المعاملة المستعلم عنها، مثل حالتها الراهنة سواء كانت قيد الإجراء أو تمت الموافقة عليها أو تحتاج إلى مراجعة إضافية، بالإضافة إلى أي ملاحظات أخرى قد تكون مسجلة بشأنها، وتعتبر هذه الخدمة جزءا لا يتجزأ من منظومة الخدمات الإلكترونية الشاملة التي توفرها الجوازات لتسهيل حياة المستفيدين وضمان حصولهم على المعلومات التي يحتاجونها بسرعة وكفاءة عالية، مما يعزز تجربة المستخدم ويرفع من مستوى الرضا عن الخدمات الحكومية المقدمة