يمثل برنامج الضمان الاجتماعي المطور أحد أهم مبادرات الدعم التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، بهدف مساندة الأسر والأفراد الأشد حاجة وتلبية متطلباتهم الأساسية وتعزيز استقلالهم المالي، ومع ذلك قد يواجه بعض المتقدمين للبرنامج قرارا بعدم الأهلية أو توقف الدعم بشكل مفاجئ، مما يثير لديهم القلق والتساؤلات حول الأسباب وراء هذا الرفض، وإدراكا من الوزارة لأهمية الشفافية وإتاحة الفرصة للمراجعة، فقد وفرت آلية واضحة لتقديم الاعتراضات على قرارات عدم الأهلية، مما يضمن للمستفيدين حقهم في توضيح موقفهم وتقديم ما يثبت استحقاقهم للدعم 

أسباب عدم القبول في أهلية الضمان المطور

توضح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن قرارات الأهلية في برنامج الضمان المطور تستند إلى دراسة دقيقة لبيانات الأسرة المتقدمة ومدى توافقها مع شروط الاستحقاق المحددة، وقد يعود سبب عدم القبول أو إيقاف الدعم إلى مجموعة من العوامل التي يجب على المتقدمين الانتباه إليها وتجنبها، ومن أبرز هذه الأسباب عدم دقة البيانات المقدمة عند التسجيل أو تحديثها، حيث يمكن أن يؤدي تقديم معلومات خاطئة أو غير كاملة عن الدخل أو عدد أفراد الأسرة أو الحالة الاجتماعية إلى رفض الطلب، كما أن تجاوز الدخل الشهري للأسرة الحد المانع المحدد من قبل الوزارة يعد سببا رئيسيا لعدم الاستحقاق، بالإضافة إلى ذلك فإن عدم تحديث البيانات بشكل دوري عند حدوث أي تغييرات جوهرية في وضع الأسرة المالي أو الاجتماعي قد يؤثر سلبا على الأهلية

طريقة تقديم اعتراض على عدم الأهلية

في حال تلقي المتقدم إشعارا بعدم الأهلية أو لاحظ توقف الدعم، يمكنه تقديم طلب اعتراض إلكترونيا عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية خلال المدة النظامية المحددة للاعتراض والتي تبدأ عادة من تاريخ إعلان نتيجة الأهلية، وتتمثل خطوات تقديم الاعتراض فيما يلي

  • الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة الدعم والحماية الاجتماعية التابعة لوزارة الموارد البشرية

  • تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور

  • من لوحة التحكم أو القائمة الرئيسية يتم اختيار قسم "الأهلية والاستحقاق" أو ما يماثله

  • الاطلاع على تفاصيل قرار عدم الأهلية والأسباب المذكورة من قبل النظام

  • الضغط على خيار "تقديم اعتراض" أو الأيقونة المخصصة لذلك

  • تحديد سبب أو أسباب الاعتراض بدقة من القائمة المتاحة أو كتابة ملاحظات توضيحية

  • إرفاق كافة المستندات والوثائق الداعمة التي تثبت صحة الاعتراض وتدحض أسباب الرفض (مثل إثباتات الدخل الصحيحة أو تحديث للحالة الاجتماعية)

  • مراجعة بيانات الاعتراض والمرفقات ثم الضغط على زر "إرسال الطلب" أو "تأكيد"

بعد تقديم الاعتراض بنجاح، سيتلقى المتقدم رسالة تأكيد تحتوي غالبا على رقم مرجعي لمتابعة حالة الاعتراض، وتقوم الوزارة بدراسة الاعتراض والمستندات المرفقة به وفي حال ثبوت صحة موقف المتقدم وأحقيته للدعم، يتم تعديل حالة الأهلية وصرف المستحقات بأثر رجعي إن لزم الأمر، ومن الأسباب الأخرى التي قد تؤدي لعدم الأهلية تجاهل المتقدم للتعاون مع الباحث الاجتماعي خلال الزيارات الميدانية أو عدم الرد على الاتصالات، أو مغادرة المملكة لمدة تتجاوز المدة المسموح بها دون إبلاغ الجهات المختصة، أو عدم الجدية في البحث عن عمل عبر منصات التوظيف المعتمدة للقادرين على العمل