يسعى البنك الأهلي السعودي SNB باستمرار إلى تطوير خدماته المصرفية الرقمية لتلبية احتياجات عملائه المتزايدة وتوفير تجربة مصرفية سهلة ومريحة وفي إطار هذا التوجه يتيح البنك لعملائه إمكانية طلب وإصدار بطاقات الصراف الآلي الجديدة أو البديلة بشكل إلكتروني دون الحاجة لزيارة أي من فروع البنك مما يوفر الوقت والجهد ويتيح للعميل الحصول على بطاقته بسرعة وكفاءة وتعتبر هذه الخدمة جزءا من منظومة الخدمات الرقمية المتكاملة التي يقدمها البنك عبر تطبيقاته الهاتفية ومنصاته الإلكترونية بهدف تعزيز راحة العملاء وتمكينهم من إدارة حساباتهم وإنجاز معاملاتهم المصرفية في أي وقت ومن أي مكان

خطوات طلب بطاقة الصراف الآلي إلكترونيا عبر التطبيق

أصبحت عملية الحصول على بطاقة صراف آلي من البنك الأهلي السعودي أكثر سهولة من أي وقت مضى وذلك بفضل التطبيق الهاتفي للبنك الذي يتيح للعملاء تقديم طلب إصدار بطاقة جديدة أو بدل فاقد أو تالف بخطوات بسيطة ومباشرة وتتطلب العملية تحميل تطبيق البنك على الهاتف الذكي وتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي ومن ثم اتباع الإرشادات للوصول إلى خدمة إدارة البطاقات وتقديم الطلب وتضمن هذه الطريقة الإلكترونية سرعة في معالجة الطلب وتجهيز البطاقة للاستلام أو التفعيل الفوري عبر أجهزة الخدمة الذاتية

طريقة تفعيل البطاقة عبر جهاز الصراف الآلي وأرقام التواصل

بعد تقديم طلب إصدار بطاقة الصراف الآلي الجديدة عبر تطبيق البنك واستلام الرقم المرجعي الخاص بالعملية يمكن للعميل تفعيل البطاقة واستلامها (في حال كانت عبر أجهزة الخدمة الذاتية) أو تفعيلها (في حال استلامها بالبريد) باتباع الخطوات التالية عبر جهاز الصراف الآلي التابع للبنك الأهلي السعودي

  • طريقة وخطوات تفعيل البطاقة عبر الصراف الآلي:

    • التوجه إلى أقرب جهاز صراف آلي تابع للبنك الأهلي السعودي

    • لمس الشاشة أو الضغط على أي زر لبدء العملية واختيار اللغة المفضلة

    • اختيار خدمة "تفعيل/إصدار بطاقة مدى باستخدام الرقم المرجعي" أو خيار مشابه

    • إدخال الرقم المرجعي الذي تم استلامه عبر رسالة نصية على الجوال المسجل

    • إدخال رمز التفعيل الذي سيتم إرساله أيضا عبر رسالة نصية للتحقق

    • قد يطلب إدخال رقم الهوية الوطنية أو الإقامة للتأكد

    • إنشاء رقم سري جديد للبطاقة مكون من أربعة أرقام

    • تأكيد الرقم السري بإعادة إدخاله مرة أخرى

    • سيقوم الجهاز بإصدار البطاقة الجديدة إذا كانت خدمة الإصدار الفوري متاحة أو تأكيد تفعيل البطاقة المستلمة

  • أرقام التواصل مع البنك الأهلي السعودي:

    • لخدمة العملاء والاستفسارات العامة من داخل المملكة 920001000

    • للاستفسارات من خارج المملكة +966920001000

    • لتقديم الشكاوى من داخل المملكة 8001160131

    • لتقديم الشكاوى من خارج المملكة +966122241777

تعتبر خدمة طلب وتفعيل بطاقة الصراف الآلي إلكترونيا من البنك الأهلي السعودي في السعودية مثالا واضحا على التزام البنك بتقديم حلول مصرفية مبتكرة ومريحة لعملائه حيث تتيح هذه الخدمة إتمام العملية بالكامل تقريبا دون الحاجة لزيارة الفرع مما يوفر تجربة سلسة وفعالة وتؤكد على ريادة البنك في مجال الخدمات المصرفية الرقمية في المملكة