.jpg)
تسعى المملكة العربية السعودية ضمن رؤية 2030 إلى توفير خدمات حكومية إلكترونية متطورة تختصر الوقت والجهد، ومن أبرز هذه الخدمات ما تقدمه الأحوال المدنية عبر منصة أبشر. فقد بات بإمكان المواطن والمقيم إنجاز معاملاته المتعلقة بالهوية الوطنية، شهادات الميلاد، الزواج، الطلاق، والوفيات بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب إلا في حالات محددة.
إن خدمة أبشر الأحوال المدنية تعكس التحول الرقمي الكبير الذي تشهده السعودية، حيث جمعت بين السهولة، الأمان، والسرعة في إنجاز الخدمات.
ما هي خدمات الأحوال المدنية عبر أبشر؟
توفر منصة أبشر وزارة الداخلية أكثر من 20 خدمة مرتبطة بالأحوال المدنية، ومن أبرزها:
- إصدار بطاقة الهوية الوطنية الجديدة أو تجديدها.
- استخراج سجل الأسرة (دفتر العائلة).
- إصدار شهادات الميلاد للمواليد الجدد.
- تسجيل واقعات الزواج أو الطلاق إلكترونياً.
- استخراج شهادات الوفاة وتسجيلها.
- تعديل البيانات الشخصية مثل (الاسم، الحالة الاجتماعية، تاريخ الميلاد).
- حجز المواعيد في فروع الأحوال المدنية.
خطوات استخدام خدمة أبشر الأحوال المدنية
للاستفادة من خدمات الأحوال عبر أبشر، يجب اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الرسمي: https://www.absher.sa
- تسجيل الدخول عبر حساب أبشر أفراد.
- من القائمة الرئيسية اختيار خدمات الأحوال المدنية.
- تحديد الخدمة المطلوبة (مثل إصدار بطاقة، تسجيل مولود).
- إدخال البيانات المطلوبة بدقة.
- في حال الحاجة لمراجعة المكتب، يتم حجز موعد إلكتروني مسبقاً.
- طباعة إشعار الحجز أو حفظه على الهاتف لتقديمه عند الحضور.
مميزات خدمات الأحوال المدنية عبر أبشر
- توفير الوقت: إنجاز معظم المعاملات دون الحاجة للذهاب إلى المكاتب.
- دقة وسرعة: إدخال البيانات إلكترونياً يقلل من الأخطاء.
- تنظيم المراجعات: من خلال خدمة حجز المواعيد.
- تكامل إلكتروني: ربط الأحوال المدنية بجهات حكومية أخرى مثل وزارة الصحة والتأمينات الاجتماعية.
- أمان المعلومات: جميع البيانات مسجلة في أنظمة وزارة الداخلية بشكل محمي.
أمثلة على معاملات شائعة عبر أبشر الأحوال المدنية
1. إصدار بطاقة الهوية الوطنية
- الدخول على حساب أبشر.
- اختيار خدمة إصدار الهوية.
- رفع صورة شخصية حديثة (إذا تطلب الأمر).
- حجز موعد في مكتب الأحوال لاستلام البطاقة.
2. تسجيل مولود جديد
- الدخول على أبشر واختيار تسجيل واقعة ميلاد.
- إدخال بيانات المولود وربطها بوزارة الصحة.
- إصدار شهادة الميلاد إلكترونياً.
3. تسجيل الزواج أو الطلاق
- اختيار خدمة تسجيل واقعة زواج أو طلاق.
- إدخال بيانات الطرفين وتأكيدها.
- إصدار الوثيقة المعتمدة إلكترونياً.
أثر أبشر الأحوال المدنية على حياة المواطنين
لقد أحدثت الخدمة تحولاً كبيراً في طريقة تعامل المواطنين مع الجهات الحكومية، حيث وفرت:
- تقليل الازدحام في فروع الأحوال المدنية.
- رفع مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية.
- تسهيل الوصول للخدمات لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.
- إمكانية إنجاز المعاملات في أي وقت ومن أي مكان عبر الهاتف أو الحاسوب.
مستقبل خدمات أبشر الأحوال المدنية
تسعى وزارة الداخلية إلى توسيع نطاق الخدمات الرقمية لتشمل:
- تسليم الوثائق عبر البريد السعودي إلى المنزل.
- دعم تقنيات الذكاء الاصطناعي للتعرف على المستندات.
- إتاحة خدمات جديدة مثل تحديث الصور الشخصية إلكترونياً.
- تقديم خدمات أسرع عبر التكامل مع تطبيقات حكومية مثل "توكلنا" و"سجل".
الخاتمة
خدمة أبشر الأحوال المدنية تمثل نقلة نوعية في الخدمات الحكومية السعودية، فهي تجعل المعاملات أكثر سهولة وأمانًا، وتوفر تجربة رقمية متطورة تواكب احتياجات المواطنين والمقيمين. ومع استمرار التوسع في الخدمات الرقمية بحلول عام 2025، ستبقى منصة أبشر نموذجًا بارزًا في نجاح التحول الرقمي داخل المملكة.