للاستفسار والشكاوي .. رقم الضمان الاجتماعي الموحد والمجاني 2025

مقدمة المقال

يُعد الضمان الاجتماعي المطور أحد أبرز برامج الدعم التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة، بهدف مساعدة الأسر المستحقة على تحسين مستوى المعيشة. وبسبب كثرة استفسارات المستفيدين واحتياجاتهم للدعم الفني، خصصت الوزارة رقمًا موحدًا مجانيًا للتواصل من خلاله سواء لطرح الأسئلة أو تقديم الشكاوى.

فيما يلي، فيما يأتي، سنوضح عبر الآتي.

ما هو رقم الضمان الاجتماعي الموحد 2025؟

  • الرقم الموحد المجاني للضمان الاجتماعي المطور هو: 19911.

  • يعمل الرقم طوال أيام الأسبوع خلال ساعات العمل الرسمية.

  • يمكن من خلاله الاستفسار عن الأهلية، مواعيد الصرف، وحل المشكلات المتعلقة بالدفعات.

  • يوفر خدمة الرد على الشكاوى ومتابعة طلبات المستفيدين.

قنوات تواصل أخرى مع الضمان الاجتماعي

بجانب الرقم الموحد، يمكن للمستفيدين التواصل مع الوزارة عبر:

  • البوابة الإلكترونية للضمان الاجتماعي: https://hrsd.gov.sa.

  • تطبيق وزارة الموارد البشرية المتاح على الهواتف الذكية.

  • حساب خدمة العملاء الرسمي على منصة X (تويتر): @HRSD_Care.

  • خدمة "صوتك مسموع" الإلكترونية التي تتيح متابعة الطلبات والشكاوى مباشرة.

مميزات الرقم الموحد للضمان الاجتماعي

  • سرعة الرد على استفسارات المستفيدين.

  • إمكانية تقديم الشكاوى مباشرة دون الحاجة لمراجعة الفروع.

  • توفير الوقت والجهد على المستفيدين.

  • دعم فني متكامل لتوضيح جميع التفاصيل الخاصة بالبرنامج.

نصائح قبل الاتصال برقم الضمان

  • تجهيز رقم الهوية الوطنية ورقم الطلب لتسهيل عملية الاستعلام.

  • الاتصال خلال أوقات الدوام الرسمية لتلقي الخدمة بشكل أسرع.

  • تدوين رقم المعاملة أو البلاغ لمتابعة حالته لاحقًا.

خاتمة

يمثل الرقم الموحد المجاني 19911 نافذة رئيسية للتواصل بين المستفيدين ووزارة الموارد البشرية بشأن برنامج الضمان الاجتماعي المطور. فهو وسيلة آمنة وسريعة للحصول على المعلومات أو تقديم الشكاوى دون عناء، مما يسهم في تحسين تجربة المستفيدين وتسهيل حصولهم على الدعم.