.jpg)
يُعد برنامج حساب المواطن من أهم المبادرات الحكومية في المملكة العربية السعودية، حيث يهدف إلى دعم الأسر والفئات المستحقة لمواجهة تكاليف المعيشة.
لكن في بعض الأحيان، قد يتوقف الدعم بسبب تعليق الحساب أو ظهور حالة "غير مؤهل"، مما يدفع المستفيدين للبحث عن طريقة إعادة فتح حساب المواطن من جديد.
في هذا المقال سنشرح لك خطوات إعادة فتح الحساب، المستندات المطلوبة، مدة الدراسة، وأهم النصائح لضمان استمرار الدعم بدون مشاكل.
لماذا يتم إيقاف حساب المواطن؟
قبل البدء في إعادة التفعيل، من المهم معرفة الأسباب التي قد تؤدي إلى إيقاف الحساب، ومنها:
- عدم تحديث البيانات عند حدوث تغيرات مثل الزواج أو تغير الدخل.
- تضارب المعلومات بين المستفيد والجهات الرسمية.
- تجاوز الدخل الشهري الحد المانع.
- عدم رفع المستندات المطلوبة مثل صكوك الإيجار أو تعريف الراتب.
- إدخال بيانات غير صحيحة في الحساب البنكي.
- التأخر في الرد على طلبات البرنامج.
خطوات إعادة فتح حساب المواطن
يمكن إعادة فتح الحساب من خلال البوابة الإلكترونية الرسمية عبر الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الرسمي:
🔗 https://www.ca.gov.sa - تسجيل الدخول برقم الهوية أو النفاذ الوطني.
- الدخول إلى تفاصيل الطلب.
- تحديث البيانات الخاطئة أو الناقصة (الدخل – العنوان – الحالة الاجتماعية – الحساب البنكي).
- رفع المستندات الداعمة مثل:
- عقد إيجار ساري المفعول.
- فاتورة كهرباء باسم المستفيد.
- تعريف راتب من جهة العمل.
- الضغط على حفظ، ثم انتظار مراجعة الطلب.
إعادة التقديم بعد الحذف النهائي
في حال تم إيقاف الحساب بشكل كامل أو حذفه، يمكن إعادة التسجيل كمستفيد جديد:
- الدخول على الموقع الرسمي.
- اختيار "تسجيل جديد".
- إدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الجوال.
- إنشاء كلمة مرور جديدة.
- إدخال البيانات الشخصية وبيانات الدخل.
- رفع المستندات المطلوبة.
- تأكيد الطلب وانتظار دراسة الأهلية.
مدة دراسة إعادة فتح الحساب
بعد إرسال الطلب، يقوم البرنامج بمراجعة البيانات خلال مدة قد تصل إلى 30 يومًا.
- إذا تمت الموافقة، يُعاد صرف الدعم ابتداءً من الشهر التالي.
- إذا تم الرفض، يظهر سبب عدم الأهلية ويمكن تقديم اعتراض خلال 90 يومًا.
طرق التواصل لحل مشكلة إيقاف الحساب
في حال استمرار المشكلة، يمكن التواصل مع الدعم الفني عبر:
- الرقم المجاني: 19912.
- خدمة صوتك مسموع: https://urv.ca.gov.sa.
- حساب خدمة العملاء على تويتر: https://twitter.com/Citizenaccount.
نصائح لتجنب إيقاف الحساب مرة أخرى
- تحديث البيانات بشكل دوري عند أي تغيير.
- التأكد من صحة رقم الحساب البنكي وربطه باسم المستفيد.
- رفع المستندات الرسمية بوضوح وصلاحية سارية.
- متابعة نتائج الأهلية شهريًا عبر البوابة.
- عدم التأخر في الرد على طلبات البرنامج أو الاعتراضات.
الخاتمة
إن إعادة فتح حساب المواطن إجراء بسيط لكنه يتطلب دقة في تحديث البيانات ورفع المستندات المطلوبة.
فالحكومة السعودية تهدف إلى توصيل الدعم للفئات المستحقة بشكل عادل وشفاف، ولهذا وضعت ضوابط دقيقة لضمان وصول المبالغ لمستحقيها فقط.
لذلك، يُنصح المستفيدون بالمتابعة الدورية لحساباتهم الإلكترونية، وعدم التردد في التواصل مع الدعم الفني لحل أي مشكلة قد تعيق استمرار الصرف.