مع التطور الكبير في الخدمات الإلكترونية داخل المملكة العربية السعودية، أصبح بإمكان المواطنين متابعة جميع معاملاتهم الحكومية بشكل رقمي دون الحاجة إلى مراجعة الإدارات بشكل مباشر. ومن بين هذه الخدمات الهامة، خدمة متابعة طلب تجديد الجواز أونلاين عبر منصة أبشر التي تقدمها المديرية العامة للجوازات. هذه الخدمة تتيح للمواطن معرفة حالة طلب التجديد خطوة بخطوة، مما يوفر الوقت والجهد ويضمن سرعة إنجاز المعاملة. في هذا المقال سنوضح عبر الآتي كيفية متابعة طلب تجديد الجواز أونلاين، وأهم الخطوات الرسمية والشروط التي يجب الالتزام بها.
أهمية متابعة طلب تجديد الجواز إلكترونياً
متابعة الطلب بشكل مستمر تساعد المواطن على معرفة ما إذا كان الطلب قيد المراجعة، تمت الموافقة عليه، أو في حاجة إلى استكمال بعض المتطلبات. فيما يلي أبرز الفوائد:
-
توفير الوقت والجهد من خلال المتابعة عبر الإنترنت.
-
معرفة حالة الطلب أولاً بأول دون الحاجة إلى مراجعة الجوازات.
-
ضمان سرعة إنجاز المعاملة في حال وجود نواقص.
-
تسهيل التخطيط للسفر بعد استلام الجواز المجدد.
الشروط الأساسية لتجديد الجواز ومتابعته
قبل متابعة طلب التجديد، يجب التأكد من استيفاء الشروط الأساسية التي تضعها الجوازات. فيما يأتي أبرزها:
-
أن يكون الجواز القديم ساريًا أو قريب الانتهاء.
-
تسديد جميع الرسوم المقررة عبر خدمة سداد.
-
وجود صورة شخصية حديثة للمستفيد مطابقة للمعايير.
-
خلو السجل من أي مخالفات أمنية أو عوائق نظامية.
-
التسجيل المسبق في منصة أبشر للاستفادة من الخدمة.
خطوات متابعة طلب تجديد الجواز عبر منصة أبشر
منصة أبشر تُعد الوسيلة الرئيسية لمتابعة الطلبات الحكومية بشكل إلكتروني. فيما يلي خطوات متابعة الطلب:
-
الدخول إلى منصة أبشر أفراد.
-
تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
-
الدخول إلى خدماتي من القائمة الرئيسية.
-
اختيار الجوازات.
-
الضغط على خيار خدمة الاستعلام عن الطلبات.
-
إدخال رقم الطلب أو رقم الهوية الوطنية.
-
استعراض حالة طلب تجديد الجواز (قيد التنفيذ – تمت الموافقة – يحتاج إلى استكمال – جاهز للاستلام).
خطوات معرفة حالة الطلب عبر تطبيق أبشر
يمكن أيضًا متابعة الطلب عبر تطبيق أبشر على الهواتف الذكية. سنوضح عبر الآتي خطوات ذلك:
-
تحميل تطبيق أبشر من متجر أبل أو جوجل بلاي.
-
تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي.
-
الدخول إلى قسم الخدمات الإلكترونية.
-
اختيار الجوازات.
-
الضغط على حالة طلب تجديد الجواز.
-
إدخال رقم الطلب أو الهوية الوطنية.
-
الاطلاع على تفاصيل حالة الطلب مباشرة.
طرق أخرى لمتابعة طلب تجديد الجواز
بجانب منصة أبشر، هناك طرق أخرى للاستعلام عن حالة الطلب، منها:
-
التواصل مع مركز العناية بالعملاء التابع للجوازات.
-
مراجعة أقرب مكتب جوازات في حال وجود مشكلة تقنية.
-
متابعة حالة الطلب عبر البريد السعودي إذا كان الجواز سيتم إرساله عبره.
مدة إنجاز طلب تجديد الجواز
عادةً ما يتم إنجاز الطلب خلال فترة قصيرة تتراوح بين 24 و72 ساعة عمل، بشرط استيفاء جميع المتطلبات. في بعض الحالات قد يتأخر الإنجاز بسبب الحاجة لمراجعة إضافية.
المشكلات الشائعة عند متابعة طلب تجديد الجواز
قد يواجه بعض المواطنين صعوبات أثناء متابعة الطلب. فيما يلي أبرز المشاكل وحلولها:
-
عدم ظهور الطلب على أبشر: يجب التأكد من إدخال رقم الطلب بشكل صحيح.
-
تأخر ظهور النتيجة: يُنصح بالانتظار حتى انتهاء 72 ساعة عمل.
-
طلب مستندات إضافية: يجب رفعها إلكترونياً أو تقديمها في مكتب الجوازات.
نصائح هامة لمتابعة طلب تجديد الجواز
لتسهيل عملية متابعة الطلب وضمان إنجازه بسرعة، يُفضل اتباع النصائح التالية:
-
التأكد من رفع صورة شخصية مطابقة للشروط.
-
متابعة الطلب بانتظام لتفادي أي تأخير.
-
الاحتفاظ برقم الطلب لاستخدامه عند الحاجة.
-
اختيار البريد السعودي كخدمة استلام لتوفير الوقت.
خاتمة
كيفية متابعة طلب تجديد الجواز أونلاين في السعودية 2025 أصبحت عملية سهلة وميسرة بفضل الخدمات الإلكترونية المتاحة عبر منصة أبشر وتطبيقها على الهواتف الذكية. حيث يمكن للمواطن متابعة حالة طلبه بدقة ومعرفة الخطوة التالية دون عناء مراجعة مكاتب الجوازات. لذلك، يُنصح دائماً بالاطلاع على حالة الطلب بانتظام وتحديث البيانات الشخصية في المنصات الرسمية لتفادي أي تأخير في استلام الجواز الجديد