يختار العديد من المستهلكين التسوق الالكتروني بسبب الراحة التي يوفرها لهم في اجراء عمليات الشراء في اي وقت ومن اي مكان دون الاضطرار للانتقال الى المتاجر الفعلية كما يتيح الوصول الى مجموعة واسعة من المنتجات والعروض الترويجية المتنوعة مقارنة بالمتاجر التقليدية.

كيف تطورت منصات التجارة الرقمية


شهدت منصات التجارة الرقمية تطورا كبيرا من مواقع البيع البسيطة الى تطبيقات متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في توصية المنتجات وتحليل سلوك المستخدم وتوظيف تقنيات الواقع المعزز لعرض المنتجات بطرق تفاعلية مما رفع من تجربة المستخدم وادى الى زيادة نسبة التحويل من زيارة الموقع الى الشراء.

خمس مزايا للتسوق عبر الانترنت


توفير الوقت والتخلص من الازدحام المروري في الاسواق المحلية، الوصول الى تقييمات وآراء المشترين السابقين مما يعزز ثقة المستهلك، الحصول على عروض وخصومات حصرية لا تتوفر في المتاجر الفعلية، سهولة مقارنة اسعار المنتجات بين عدة متاجر بضغطة زر، تتبع الشحنات واستلام الاشعارات الفورية بحالة الطلب.

أهم التحديات التي تواجه المستهلكين الرقميين

 

يعاني بعض المستهلكين من مخاوف تتعلق بخصوصية البيانات المصرفية والاحتيال الالكتروني، كما يواجهون صعوبات في تقييم جودة المنتج قبل الاستلام وقد يتعرضون لتكاليف شحن مرتفعة او تاخير في التسليم فضلا عن عدم امكانية الاستلام الفوري.

نصائح لاختيار المنصة المناسبة


يفضل التاكد من سمعة المنصة عبر قراءة مراجعات المستخدمين والتحقق من شهادات الامان على الموقع، كما ينصح بالاطلاع على سياسات الاسترجاع والاستبدال وطرق الدفع المتوفرة وتقييم تكاليف الشحن والوقت المتوقع للتسليم قبل اتمام عملية الشراء.

في ضوء التغيرات الاقتصادية

 

ساهمت التقلبات الاقتصادية وارتفاع اسعار الوقود في تعزيز اقبال المستهلكين على التسوق الالكتروني لما يوفّره من خفض التكاليف التشغيلية للشركات التي تنعكس على اسعار المنتجات وتشجيع تبني نماذج الاقتصاد الدائري عبر اعادة تدوير العبوات والتغليف.

احصائيات حول نمو التجارة الالكترونية


تشير التقارير الاخيرة الى نمو مبيعات التجارة الالكترونية بنسبة تتجاوز ثلاثين بالمئة سنويا في الاسواق المتقدمة الى جانب زيادة عدد المستخدمين المتسوقين عبر الجوال بمعدل يفوق خمسين بالمئة مقارنة بعام سابق مما يعكس تحول سلوك المستهلك نحو الرقمية.

فرص المستقبل في البيع بالتجزئة الرقمي


تبرز فرص لتوسيع المتاجر الافتراضية عبر ادماج تقنيات البلوك تشين لضمان شفافية سلسلة التوريد وتوظيف روبوتات التوصيل لتسريع التوزيع، كما ستظهر خدمات التعلم التطبيقي للمستهلك من خلال تجارب افتراضية تفاعلية تقربهم اكثر الى المنتج قبل الشراء.