تابعت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي حول توقف صرف المعاش الخاص بالفنان القدير عبد الرحمن أبو زهرة، وذلك بناءً على ما نشره نجله أحمد عبد الرحمن أبو زهرة.
وأكدت الهيئة أن توقف صرف المعاش كان بسبب مشكلة تقنية محدودة تم اكتشافها ومعالجتها سريعًا من قبل الفرق الفنية المختصة، حيث تمت إعادة صرف المعاش بشكل فوري فور حل المشكلة.
في هذا الإطار، وجّه اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، بتقديم بوكيه ورد للفنان عبد الرحمن أبو زهرة تقديرًا لمكانته الفنية والإنسانية، إلى جانب تقديم اعتذار رسمي عن الخطأ الذي حدث.
وشددت الهيئة على حرصها الدائم على احترام وتقدير الرموز الوطنية والفنية، مع الالتزام بتطوير أنظمتها التقنية لضمان تقديم خدمات دقيقة وسلسة لجميع المواطنين.
وكان أحمد أبو زهرة، نجل الفنان، قد كشف في تصريحات عبر صفحته الرسمية عن توقف صرف معاش والده نتيجة شائعات كاذبة حول وفاته، مؤكداً أن المؤسسة الحكومية أصرّت على مقابلة والده شخصيًا للتأكد من أنه على قيد الحياة.
وكتب نجل الفنان: "كانت تظهر من حين لآخر شائعات عن وفاة والدي الفنان عبد الرحمن أبو زهرة، وكنا ننفيها دائمًا، لكن ما لم نتوقعه أن تتوقف هيئة المعاشات عن صرف المعاش بسبب اعتقادهم بوفاته، وهذه المرة من جهة رسمية وليس شائعات."
وأضاف أن الأسرة أرسلت ممثلًا للاستفسار، فتلقى ردًا صادمًا بأن الأحوال المدنية أبلغتهم عن وفاة والده، وطالبوا بإحضاره شخصيًا أو إرسال مندوب من الهيئة للوقوف على حقيقة الأمر.
وأكد أحمد أبو زهرة رفض الأسرة طلب الهيئة بدخول شخص غريب لمنزلهم للتحقق، مشيرًا إلى الحالة الصحية الصعبة لوالده التي تمنعه من التنقل، معربًا عن استيائه من طريقة التعامل مع فنان معروف بهذه الطريقة، متسائلًا عن مصير المواطنين العاديين في مثل هذه الظروف.
وتأتي هذه الواقعة في ظل مطالبات متكررة من المواطنين بضرورة تحديث وتطوير آليات العمل في الهيئات الحكومية المختلفة، لا سيما تلك التي تقدم خدمات حيوية كالضمان الاجتماعي، لتجنب مثل هذه الأخطاء التي قد تؤثر بشكل مباشر على حياة المواطنين.
كما أكدت مصادر داخل الهيئة أن هناك خطوات عاجلة قيد التنفيذ لتحديث قواعد البيانات وربطها بشكل إلكتروني أكثر فاعلية مع الجهات الأخرى ذات الصلة، لتقليل فرص حدوث مثل هذه الحالات مستقبلاً، مع الالتزام التام بحقوق أصحاب المعاشات وضمان استمرارية صرف مستحقاتهم دون انقطاع.