يمثل الديوان الملكي السعودي المكتب التنفيذي لجلالة ملك المملكة العربية السعودية ويعمل كحلقة وصل حيوية تربط بين خادم الحرمين الشريفين والحكومة بمختلف مؤسساتها وكذلك بالمواطنين مباشرة لا يقتصر دور الديوان على إدارة شؤون الدولة والإشراف على سير العمل الحكومي بل يمتد ليشمل جانبا إنسانيا وخيريا هاما حيث يعد الجهة الرئيسية التي تستقبل طلبات المساعدة والدعم من المواطنين وتنظر في احتياجاتهم لرفعها إلى مقام جلالة الملك واتخاذ ما يلزم بشأنها لذا فإن معرفة الطريقة الصحيحة لصياغة وتقديم الطلبات عبر البرقيات تعد أمرا بالغ الأهمية لمن يسعى للحصول على الدعم والمساعدة

أهمية صياغة البرقية وشروطها الأساسية

تعد البرقية المرسلة إلى الديوان الملكي وسيلة رسمية ومباشرة لرفع الطلبات والشكاوى إلى أعلى سلطة في البلاد ونظرا لحساسية الجهة المستقبلة وأهمية الطلبات المقدمة فإن هناك صيغة وإجراءات محددة ينبغي اتباعها لضمان وصول الطلب بشكل لائق وسهولة دراسته والنظر فيه إن الالتزام بصيغة محترمة وواضحة وتضمين كافة المعلومات الضرورية يعكس جدية مقدم الطلب ويسهل على المختصين في الديوان فهم الحالة واتخاذ القرار المناسب بشأنها وتتنوع الطلبات المقدمة لتشمل المساعدات المالية أو طلبات العلاج أو الإعفاء من سداد رسوم معينة أو حتى تقديم شكاوى محددة تتطلب تدخلا

الخطوات التفصيلية لكتابة برقية للديوان الملكي

لكي تكون البرقية المقدمة إلى الديوان الملكي مؤثرة وتحقق الغرض المرجو منها ينصح باتباع الخطوات التالية في صياغتها وترتيب محتواها لضمان قبولها وسرعة النظر فيها

  • البدء بتوجيه تحية رسمية وعبارات تبجيل لمقام خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود حفظه الله ملك المملكة العربية السعودية

  • تحديد الغرض الأساسي من البرقية بوضوح تام وذكر نوع المساعدة أو الطلب المراد الحصول عليه سواء كان طلبا ماليا أو طلب علاج بالخارج أو الداخل أو طلب سداد ديون أو إعفاء من رسوم أو تقديم شكوى معينة ضد جهة ما

  • شرح الظروف والأسباب التي دفعت المواطن لتقديم هذا الطلب بشكل مختصر ومباشر مع توضيح الحالة الاجتماعية أو الصحية أو المالية التي يمر بها والتي تستدعي طلب المساعدة

  • التأكيد على إرفاق نسخ من كافة المستندات والأوراق الثبوتية اللازمة التي تدعم الطلب وتثبت صحة المعلومات الواردة فيه مثل صورة من الهوية الوطنية تقارير طبية مستندات المديونية إثباتات الحالة الاجتماعية أو أي وثائق أخرى ذات صلة

  • كتابة معلومات التواصل الخاصة بمقدم الطلب بشكل واضح ودقيق وتشمل الاسم الكامل رقم الهوية الوطنية رقم الهاتف الجوال وعنوان السكن الحالي وقد يكون من المفيد إضافة عنوان بريد إلكتروني إن وجد لتسهيل عملية التواصل

  • اختتام البرقية بتجديد عبارات الشكر والتقدير والثناء لمقام خادم الحرمين الشريفين وللديوان الملكي على جهودهم في خدمة المواطنين والنظر في احتياجاتهم

إن الالتزام بهذه الخطوات يضمن أن تكون البرقية منظمة ومكتملة المعلومات مما يزيد من احتمالية قبولها ودراستها بجدية ومن المهم جدا الحرص على الصدق والأمانة في عرض المعلومات وتجنب المبالغة أو تقديم بيانات غير صحيحة فالهدف هو الحصول على المساعدة لمن يستحقها بناء على ظروف حقيقية ومثبتة بالمستندات الداعمة

طرق إرسال البرقية والتواصل مع الديوان الملكي

وهناك عدة طرق للإرسال حيث بعد الانتهاء من كتابة البرقية وتجهيز كافة المرفقات اللازمة يمكن للمواطن إرسالها إلى الديوان الملكي عبر القنوات المتاحة والمخصصة لذلك لضمان وصولها إلى الجهة الصحيحة وتعتبر الطريقة التقليدية عبر البريد هي الأكثر شيوعا بالإضافة إلى توفر قنوات اتصال أخرى للاستفسار العام

وسائل إرسال البرقية وقنوات التواصل المتاحة

يمكن إرسال البرقيات أو التواصل مع الديوان الملكي من خلال الوسائل التالية

  • البريد السعودي يمكن إرسال البرقية عبر البريد الممتاز أو المسجل إلى العنوان الرسمي للديوان الملكي وهو الهدأ 7636 الرياض 12911 المملكة العربية السعودية ومن الضروري جدا كتابة عنوان المرسل ورقم هاتفه بشكل واضح على المظروف أو داخل البرقية

  • البريد الإلكتروني يتوفر عنوان بريد إلكتروني للتواصل وهو aldiwan2030@protonmailcom ويمكن استخدامه لإرسال الطلبات أو الاستفسارات مع ضرورة التحقق من كونه القناة المناسبة لنوع الطلب المقدم

  • الاتصال الهاتفي للمواطنين والمقيمين داخل المملكة يمكن التواصل عبر الرقم المجاني الموحد 8004000000 للاستفسارات العامة

  • الاتصال الهاتفي من خارج المملكة يمكن استخدام الرقم 920030003 (يرجى التحقق من صحة الرقم لأنه قد يكون غير مكتمل في المصدر الأصلي) للتواصل من خارج السعودية

من المهم اختيار الوسيلة الأنسب لطبيعة الطلب والتأكد من اكتمال كافة البيانات والمرفقات قبل الإرسال إن اللجوء إلى الديوان الملكي عبر البرقيات يمثل حقا للمواطن ونافذة أمل للكثيرين ممن يواجهون ظروفا صعبة ويتطلب الأمر اتباع الإجراءات الصحيحة وتقديم الطلب بصيغة لائقة لضمان النظر فيه وتحقيق الهدف المرجو منه في الحصول على الدعم والمساعدة اللازمة