أنواع البريد في السعودية وخدماته المتنوعة وطرق السداد

بعد التعرف على الأسس العامة التي تحكم أسعار الشحن الدولي للبريد السعودي سبل وأهمية استخدام الأدوات الرسمية لمعرفة التكلفة الدقيقة من المهم أيضا استكشاف أنواع الخدمات البريدية المختلفة التي يقدمها البريد السعودي للمواطنين والمقيمين والشركات داخل المملكة وخارجها لا يقتصر دور البريد على الشحن التقليدي بل يتعداه ليشمل حلولا متخصصة ومتكاملة تلبي احتياجات متنوعة مع وضع ضوابط واضحة للمواد المسموح والممنوع شحنها لضمان سلامة وأمن عمليات النقل البريدي

أنواع خدمات البريد الرئيسية في السعودية

ينقسم البريد السعودي سبل من حيث طبيعة الخدمات المقدمة إلى فئات رئيسية تخدم أغراضا مختلفة وتتميز كل فئة بخصائصها وهيكل أسعارها الخاص بها مما يتيح للعملاء اختيار الخدمة الأنسب بناء على طبيعة الشحنة ومدى السرعة المطلوبة وميزانيتهم المتاحة وتعد خدمتا واصل والبريد الممتاز من أبرز هذه الخدمات التي يستخدمها قطاع واسع من العملاء

بريد واصل

تختص خدمة بريد واصل بشكل أساسي بتسهيل استلام الشحنات والبضائع التي يتم شراؤها من المتاجر الإلكترونية المحلية أو الدولية وإيصالها إلى عنوان العميل الوطني المسجل وتوفر هذه الخدمة حلا عمليا للتسوق عبر الإنترنت وتتميز بآلية تسعير تعتمد على الوزن وفترة توصيل محددة نسبيا ومن الأمثلة على أسعارها التقريبية ما يلي

• قد يبلغ سعر توصيل شحنة تزن حوالي خمسة كيلو غرامات تقريبا خمسة وأربعين ريالا سعوديا

• عادة ما تكون هناك تكلفة إضافية لكل زيادة في الوزن عن الكيلوغرام الأول أو نصف الكيلوغرام الأول حسب سياسة التسعير المتبعة والتي قد تبلغ حوالي تسعة وعشرين ريالا

• تصل الشحنات عادة خلال فترة زمنية محددة قد تكون في حدود اثني عشر يوما للوجهات الدولية

• تتيح الخدمة للعميل إمكانية تتبع مسار الشحنة خطوة بخطوة منذ إرسالها وحتى وصولها

• قد تتوفر عروض ترويجية أو خصومات خاصة على خدمة واصل يمكن الاستفادة منها بالتواصل مع خدمة العملاء أو متابعة إعلانات البريد السعودي

البريد الممتاز EMS

تختلف خدمة البريد الممتاز عن خدمة واصل في تركيزها الأساسي حيث تتخصص في النقل السريع والآمن للأوراق والمستندات الهامة والطرود ذات الأولوية سواء داخل المملكة أو إلى خارجها وتعتبر الخيار المفضل لإرسال الوثائق الرسمية والعقود والعينات التجارية التي تتطلب سرعة في التوصيل ومستوى عاليا من الموثوقية وتتيح هذه الخدمة أيضا

• إمكانية التسجيل في بوابة البريد السعودي للاطلاع على تفاصيل الخدمة وتتبع الشحنات

• خدمة تتبع متقدمة تتيح معرفة حالة الشحنة وموقعها في كل مرحلة من مراحل النقل

ممنوعات الشحن عبر البريد السعودي

لضمان سلامة عمليات النقل البريدي وامتثالا للأنظمة المحلية والدولية يضع البريد السعودي سبل قائمة بالمواد التي يمنع شحنها منعا باتا عبر شبكته سواء كانت شحنات محلية أو دولية ويجب على العملاء الالتزام التام بهذه القائمة لتجنب مصادرة شحناتهم أو التعرض للمساءلة القانونية وتشمل أبرز هذه الممنوعات

• المواد القابلة للاشتعال بسهولة أو المواد الخطرة كيميائيا

• الآثار والمقتنيات التاريخية ذات القيمة الأثرية

• السوائل الخطرة مثل الأحماض والمواد الكيميائية المسببة للتآكل والمساحيق الخاصة بالتبييض

• المواد المتفجرة والألعاب النارية والذخائر والمتعلقات الخاصة بالأسلحة والبارود

• المبيدات الكيميائية المستخدمة في الزراعة والمبيدات الحشرية بجميع أنواعها

• أسطوانات الغاز المضغوط أو المسال ومواد مثل الكبريت

• قد تشمل القائمة مواد أخرى تخضع للرقابة مثل بعض أنواع الأدوية أو المواد الغذائية سريعة التلف أو البطاريات أو المواد المخدرة والمؤثرات العقلية

الخدمات الإضافية التي يقدمها البريد السعودي

إلى جانب خدمات الشحن الأساسية يسعى البريد السعودي سبل لتقديم حزمة متكاملة من الخدمات التي تسهل على العملاء إدارة تعاملاتهم البريدية وتعزز تجربتهم وتشمل هذه الخدمات جوانب متنوعة تهدف لزيادة الكفاءة والراحة

• خدمة حفظ وإدارة العناوين الوطنية للمستخدمين لتسهيل استلام الشحنات

• نظام تتبع الشحنات المتقدم باستخدام رقم التتبع المخصص لكل شحنة

• توفير كافة المعلومات البريدية التي يحتاجها المستخدمون عبر الموقع الإلكتروني وخدمة العملاء

• إتاحة حاسبة بريدية إلكترونية تساعد المستخدم على تقدير تكلفة الشحن بناء على تفاصيل الشحنة

• تقديم مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية والتجارية الإلكترونية عبر منصاته

إجراءات وشروط الشحن الأساسية

لضمان سلاسة عملية الشحن ووصول الطرود بأمان وفي الوقت المحدد يتبع البريد السعودي إجراءات محددة ويضع شروطا يجب الالتزام بها عند إرسال أي شحنة وتساعد هذه الإجراءات والشروط في تنظيم العملية وحماية الشحنات

• الإجراءات:

  • التغليف الجيد والمناسب لمحتويات الطرد لحمايته أثناء النقل

  • ملء استمارة الشحن بكافة البيانات المطلوبة بدقة ووضوح

  • كتابة عنوان المرسل إليه كاملا ودقيقا بما في ذلك رقم الاتصال

  • دفع الرسوم المستحقة للشحن حسب نوع الخدمة والوجهة والوزن

• الشروط:

  • يجب ألا يتجاوز الوزن الفعلي للشحنات الداخلية (الصناديق) خمسين كيلو جراما (قد يختلف حسب الخدمة)

  • يجب ألا يتجاوز وزن الشحنات الخارجية (الصناديق) ثلاثين كيلو جراما (قد يختلف حسب الخدمة والوجهة)

  • يجب ألا تتجاوز الأبعاد القصوى المسموح بها للطرد ثلاثة أمتار (مجموع الطول والمحيط الأكبر)

  • ضرورة إدخال رقم هاتف جوال صحيح وفعال للمرسل إليه

أنواع إضافية من الخدمات البريدية

بالإضافة إلى واصل والممتاز يقدم البريد السعودي خدمات أخرى تلبي احتياجات محددة مثل

• بريميوم: وهي خدمات متكاملة غالبا ما تكون موجهة لقطاع الأعمال وتشمل حلولا لوجستية متقدمة للشحن المحلي والدولي وتكاليف محسوبة وخدمات ذات قيمة مضافة ويتطلب الاستفادة منها عادة زيارة مكتب البريد أو التواصل المباشر لترتيب الخدمة وتحديد التكاليف

• واصل عالمي: خدمة متخصصة تمنح العملاء عنوانا بريديا في دول أخرى (مثل الولايات المتحدة الأمريكية) ليتمكنوا من التسوق من المتاجر التي لا تشحن مباشرة إلى السعودية ومن ثم يقوم البريد السعودي بتجميع الشحنات وإعادة توجيهها إلى عنوان العميل الوطني في المملكة وتتميز هذه الخدمة برسوم تنافسية تبدأ عادة من حوالي ستة وأربعين ريالا سعوديا لأول نصف كيلو غرام وتضاف تكلفة إضافية لكل نصف كيلو غرام زائد قد تكون حوالي تسعة وعشرين ريالا وتستغرق عملية الشحن عادة حوالي عشرة أيام وتوفر تتبع الشحنة وتوصيلها للمنزل

أدوات مساعدة وطرق دفع الفواتير

لتسهيل عملية تقدير التكاليف وسداد المستحقات يوفر البريد السعودي أدوات وقنوات متنوعة

• حاسبة الأسعار: أداة إلكترونية متاحة على الموقع الرسمي لحساب تكلفة الشحن التقديرية

• طرق السداد:

  • موقع سداد الإلكتروني للمدفوعات الحكومية

  • الاتصال الهاتفي على الأرقام المخصصة للبريد السعودي سواء الرقم المجاني 19992 أو أرقام الفروع وخدمة العملاء الأخرى (مثل 920005700)

تتيح هذه الأدوات والقنوات للعملاء إدارة تعاملاتهم مع البريد السعودي سبل بكفاءة وسهولة أكبر مما يعكس التزام المؤسسة بتقديم تجربة عملاء متميزة