قد يجد مستخدمو الهواتف المحمولة أنفسهم في بعض المواقف الطارئة وقد نفد رصيدهم الأساسي مما يعيقهم عن إجراء مكالمة ضرورية أو إرسال رسالة مهمة، وتلبية لهذه الحاجة توفر شركة موبايلي لعملائها مسبقي الدفع خدمة تتيح لهم اقتراض مبلغ بسيط من الرصيد بشكل فوري لاستخدامه في الحالات العاجلة على أن يتم استرداده لاحقا عند إعادة الشحن، وتعرف هذه الخدمة عادة باسم "كمل" أو خدمة الرصيد الإضافي الطارئ، ويشرح هذا المقال كيفية الاستفادة من هذه الخدمة وطريقة طلب سلف الرصيد من موبايلي المتوقعة لعام 2025
آلية عمل خدمة الرصيد الطارئ من موبايلي
تعتمد خدمة "كمل" أو ما يماثلها من موبايلي على مبدأ بسيط وهو تمكين عملاء الخطوط مسبقة الدفع المؤهلين من الحصول على رصيد إضافي صغير (عادة بضعة ريالات) عندما ينخفض رصيدهم الأساسي عن حد معين ويحتاجون لإجراء مكالمة أو استخدام خدمة تتطلب رصيدا، ويتم إضافة هذا الرصيد المستلف بشكل فوري إلى حساب العميل ليتمكن من استخدامه مباشرة، وعندما يقوم العميل بإعادة شحن خطه في المرة التالية تقوم موبايلي بخصم قيمة الرصيد الذي تم استلافه بالإضافة إلى رسوم رمزية مقابل تقديم هذه الخدمة، وتعتبر هذه الخدمة حلا مؤقتا ومفيدا في الحالات الطارئة ولكنها ليست بديلا عن إعادة الشحن المنتظم
طريقة طلب سلف رصيد من موبايلي 2025
كيف اتسلف رصيد من موبايلي وللاستفادة من خدمة سلف الرصيد الطارئ من موبايلي يتوقع أن تظل الطرق المعتادة متاحة في عام 2025 وتعتمد بشكل أساسي على استخدام رموز USSD أو قد تتوفر عبر تطبيق موبايلي وتتضمن الخطوات المحتملة ما يلي
-
التحقق من الأهلية: الخدمة متاحة عادة لعملاء مسبق الدفع الذين استوفوا شروطا معينة تحددها موبايلي مثل مرور فترة زمنية معينة على تفعيل الخط أو وجود نمط استهلاك معين (يمكن الاستعلام عن الأهلية غالبا عبر كود خاص)
-
الطريقة الأكثر شيوعا (رمز USSD):
-
فتح لوحة الاتصال في الهاتف
-
إدخال الرمز المخصص لطلب الخدمة والذي غالبا ما يكون على نسق نجمة ثم أرقام ثم مربع (على سبيل المثال *405# أو رمز مشابه يجب التأكد منه من مصادر موبايلي الرسمية)
-
الضغط على زر الاتصال
-
اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد طلب الرصيد الإضافي
-
-
عبر تطبيق موبايلي (إن وجد الخيار):
-
تسجيل الدخول إلى تطبيق موبايلي
-
البحث عن خيار إدارة الرصيد أو الخدمات
-
اختيار خدمة الرصيد الإضافي أو "كمل" واتباع الخطوات لطلب السلفة
-
كيف اتسلف رصيد من موبايلي
بعد طلب الخدمة بنجاح ووصول رسالة التأكيد يمكن للعميل استخدام الرصيد المستلف، ومن المهم تذكر أنه سيتم خصم مبلغ السلفة بالإضافة إلى رسوم الخدمة عند أول عملية إعادة شحن للخط، ولمعرفة الكود الدقيق لطلب الخدمة لعام 2025 والشروط المحدثة للأهلية وقيمة الرصيد المتاح للسلف ورسوم الخدمة يجب دائما الرجوع إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي أو التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المعلومات المؤكدة