يعد بنك الجزيرة من البنوك السعودية التي حولت كافة تعاملاتها لتتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية مقدما مجموعة مبتكرة من الخدمات والمنتجات المصرفية للأفراد والشركات، ويتميز البنك بتركيزه على الحلول المالية المتوافقة مع الشريعة وسعيه لتقديم تجربة عملاء مميزة، ويمثل فتح حساب لدى بنك الجزيرة مدخلا للاستفادة من هذه الخدمات المصرفية الإسلامية المتنوعة، ويوفر البنك طرقا حديثة ومريحة لعملية فتح الحساب تتماشى مع التوجه نحو الخدمات الرقمية

 

قنوات الاتصال المباشر الهاتف والبريد الإلكتروني

يوفر بنك الجزيرة طرقا مباشرة وسريعة للتواصل مع فرق خدمة العملاء والدعم الفني مما يضمن الحصول على استجابة فورية أو في أقرب وقت ممكن تعد خدمة الهاتف المصرفي "الجزيرة فون" الخيار الأكثر مباشرة للعملاء الحاليين وهي متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يمكن للعملاء الاتصال بالرقم 8002440404 من داخل المملكة أو على الرقم الدولي 966920006666+ من خارجها للحصول على المساعدة في مجموعة واسعة من الخدمات والمعاملات المصرفية أما لغير عملاء البنك الراغبين في الاستفسار عن المنتجات والخدمات فقد تم تخصيص الرقم المجاني 8002449999 بالإضافة إلى الاتصال الهاتفي يتيح البنك إمكانية التواصل عبر البريد الإلكتروني حيث يمكن إرسال الاستفسارات أو الطلبات العامة إلى Call Center Supervisor@bankaljazira com وسيتم الرد عليها في أقرب وقت ممكن

قنوات إضافية للتواصل الشكاوى والحماية وزيارة الفروع

إدراكا لأهمية معالجة الشكاوى وحماية حقوق العملاء وتوفير خيارات تواصل إضافية يوفر بنك الجزيرة قنوات متخصصة لهذه الأغراض إلى جانب إمكانية زيارة الفروع للحصول على خدمة شخصية

  • زيارة الفروع وأجهزة الصراف الآلي: للحصول على خدمة شخصية ومباشرة أو لإجراء معاملات معقدة يمكن للعملاء زيارة أقرب فرع لبنك الجزيرة والتحدث إلى أحد الموظفين المختصين الذين سيقومون بتلبية احتياجاتهم المصرفية يمكن استخدام أدوات تحديد مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي المتاحة عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق البنك للعثور على أقرب موقع

  • برنامج راضي لحماية العملاء: في إطار التزامه بحماية حقوق العملاء يوفر البنك قناة تواصل مخصصة لبرنامج "راضي" يمكن الوصول إليها عبر البريد الإلكتروني RADI@bankaljazira com لمعالجة القضايا المتعلقة بحماية العملاء

  • الشكاوى والاقتراحات: لتلقي شكاوى العملاء واقتراحاتهم بهدف تحسين مستوى الخدمة خصص البنك قنوات اتصال محددة تشمل:

    • الاتصال الهاتفي على الرقم 8002440505 أو الرقم الدولي 966920006666+

    • المراسلة عبر البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى والاقتراحات shakwa@bankaljazira com

  • الحالات الطارئة (الاحتيال وإيقاف البطاقات/الحسابات): يؤكد البنك على ضرورة التواصل الفوري مع خدمة الهاتف المصرفي المتاحة على مدار الساعة (8002440404 أو 966920006666+ دوليا) أو استخدام خدمة المحادثة الفورية (إن وجدت) في حال الاشتباه بوجود عمليات احتيال أو الحاجة لإيقاف بطاقة أو حساب بشكل عاجل وذلك لضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة بسرعة لحماية العميل

المستندات الأساسية المطلوبة لفتح الحساب

لضمان الامتثال للوائح والأنظمة المصرفية في المملكة يتطلب فتح حساب لدى بنك الجزيرة توفير المستندات الأساسية التالية للتحقق من هوية وبيانات العميل

  • أصل وصورة من الهوية الوطنية سارية المفعول للمواطنين

  • أصل وصورة من بطاقة الإقامة سارية المفعول للمقيمين

  • تسجيل العنوان الوطني بشكل صحيح

  • رقم جوال سعودي نشط ومسجل باسم المتقدم

  • عنوان بريد إلكتروني فعال

  • حساب نشط في منصة أبشر لإتمام التحقق الرقمي

يقدم بنك الجزيرة في السعودية مجموعة واسعة من الخدمات والمنتجات المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، تشمل هذه الخدمات الحسابات الجارية وحسابات التوفير المتنوعة وبرامج التمويل الشخصي والعقاري وتمويل السيارات بصيغ إسلامية مبتكرة، كما يوفر البنك مجموعة من البطاقات الائتمانية وبطاقات مدى التي تمنح العملاء مزايا ومكافآت ضمن برنامج ولاء "مكافآت أجواء"، ويركز البنك على تقديم تجربة رقمية متميزة عبر منصتي "الجزيرة أون لاين" و"الجزيرة سمارت" اللتين تتيحان إدارة الحسابات وتنفيذ المعاملات بسهولة وأمان، ويدعم هذه الخدمات شبكة من الفروع وأجهزة الصراف الآلي المنتشرة في مختلف مناطق المملكة، بالإضافة إلى تقديمه لخدمات مصرفية متخصصة للشركات وحلول استثمارية وثروات عبر شركة الجزيرة كابيتال