يعد بنك الفجيرة الوطني NBF مؤسسة مصرفية مرموقة في دولة الإمارات العربية المتحدة ويتمتع بسمعة قوية كشريك مالي موثوق خاصة لقطاع الشركات والأعمال تأسس البنك في عام 1982 وبرز كلاعب رئيسي في دعم النمو الاقتصادي في إمارة الفجيرة والإمارات الأخرى من خلال تقديم حلول مصرفية متخصصة ومصممة حسب احتياجات العملاء

على الرغم من تركيزه القوي على الخدمات المصرفية للشركات فإن بنك الفجيرة الوطني يقدم أيضا مجموعة متكاملة من الخدمات المصرفية للأفراد مما يجعله خيارا جذابا لمن يبحث عن بنك يتمتع بالاستقرار المالي والخبرة العميقة في السوق المحلي سواء كنت صاحب عمل تبحث عن تمويل وتسهيلات تجارية أو فردا تسعى لإدارة أموالك الشخصية بكفاءة فإن NBF يوفر لك حلولا موثوقة 

 

المتطلبات الأساسية لفتح حساب والمستندات اللازمة في NBF

تعتبر عملية فتح حساب لدى بنك الفجيرة الوطني إجراء منظما يتطلب تقديم مجموعة من الوثائق الثبوتية لضمان الامتثال للوائح المصرفية وتختلف هذه المستندات قليلا بناء على نوع العميل (فرد أو شركة) وحالة الفرد (مواطن أو مقيم) وتشمل المتطلبات الأساسية لفتح حساب فردي عادة ما يلي

  • بطاقة الهوية الإماراتية الأصلية سارية المفعول

  • جواز السفر الأصلي ساري المفعول

  • تأشيرة الإقامة الإماراتية سارية المفعول (للمقيمين)

  • شهادة راتب أو إثبات دخل آخر (خاصة للحسابات التي تتطلب حدا أدنى أو لمنتجات التمويل)

  • قد يطلب إثبات عنوان السكن مثل فاتورة خدمات حديثة

  • تعبئة نموذج طلب فتح الحساب الخاص بالبنك

 

طرق الاتصال المباشر ببنك الفجيرة الوطني

يوفر بنك الفجيرة الوطني مجموعة من أرقام الهواتف المصممة لتسهيل عملية التواصل المباشر مع فرق خدمة العملاء أو الأقسام المعنية بالنسبة للعملاء المتواجدين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة يمكنهم الاتصال بالرقم المجاني المخصص لخدمة العملاء وهو 8008NBF أو 8008623 يوفر هذا الرقم المجاني وسيلة سهلة ومباشرة لطرح الاستفسارات والحصول على الدعم دون تحمل تكاليف إضافية أما بالنسبة للعملاء المتواجدين خارج الدولة والذين يحتاجون إلى التواصل مع البنك فقد تم تخصيص رقم دولي وهو 97148157555+ يضمن هذا الرقم إمكانية الوصول إلى خدمات البنك حتى أثناء التواجد في الخارج إن توفير خطوط اتصال منفصلة للعملاء داخل وخارج الدولة يعكس اهتمام البنك بتلبية احتياجات جميع عملائه بغض النظر عن موقعهم الجغرافي

معلومات المراسلة والعناوين وأهمية معالجة الشكاوى

بالإضافة إلى الاتصال الهاتفي المباشر يوفر بنك الفجيرة الوطني طرقا أخرى للتواصل والمراسلة خاصة للمعاملات التي قد تتطلب إرسال مستندات أو للمراسلات الرسمية

  • رقم الفاكس: يمكن إرسال المستندات أو المراسلات عبر الفاكس باستخدام الرقم 97143973922+

  • العنوان البريدي للإدارة العامة: للتواصل عبر البريد التقليدي أو للمراسلات الرسمية يمكن استخدام العنوان التالي:

    • الإدارة العامة

    • دبي

    • صندوق بريد 2979

    • الإمارات العربية المتحدة

  • معلومات الدفع والتحويل: للتسهيل على العملاء والشركاء في إجراء التحويلات المالية الدولية يوفر البنك رمز الاتصال المالي العالمي بين البنوك (SWIFT Code) الخاص به وهو NBFUAEAFDXB كما يوفر رمز التوجيه Routing Code وهو 703820101

  • معالجة شكاوى العملاء: يولي بنك الفجيرة الوطني أهمية خاصة لمعالجة شكاوى العملاء بجدية وشفافية ويتعهد البنك بالالتزام بميثاق معالجة شكاوى العملاء الصادر عن اتحاد مصارف الإمارات وهذا يعني وجود آلية واضحة ومحددة لتلقي الشكاوى والتحقيق فيها والرد عليها ضمن إطار زمني محدد وبطريقة عادلة مما يعزز ثقة العملاء في البنك والتزامه بتقديم خدمة عالية الجودة

إن توفير هذه المجموعة المتنوعة من قنوات الاتصال سواء كانت عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد التقليدي بالإضافة إلى الالتزام بمعايير واضحة لمعالجة شكاوى العملاء يظهر حرص بنك الفجيرة الوطني NBF على بناء علاقات شفافة وموثوقة مع عملائه وتشجيعهم على التواصل الفعال لطرح استفساراتهم أو تقديم ملاحظاتهم أو الإبلاغ عن أي مشاكل قد تواجههم مما يساهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتعزيز رضا العملاء بشكل مستمر