.jpg)
في إطار رؤية السعودية 2030، خطت وزارة الداخلية خطوات كبيرة في مجال التحول الرقمي من خلال منصة أبشر الإلكترونية، التي أصبحت البوابة الأولى لإنجاز معظم المعاملات الحكومية. ومن أهم الخدمات التي توفرها المنصة، خدمة الاستعلام عن القضايا، والتي تتيح للمواطنين والمقيمين معرفة تفاصيل القضايا المسجلة ضدهم أو لمتابعة حالة القضايا المرتبطة بهم بكل سهولة وشفافية.
هذه الخدمة الإلكترونية وفرت الوقت والجهد، وقللت من الحاجة إلى مراجعة المحاكم أو الجهات الأمنية بشكل مباشر، وهو ما عزز من مستوى رضا المستخدمين وسرّع عملية الوصول إلى المعلومات.
ما هي خدمة الاستعلام عن القضايا عبر أبشر؟
خدمة "أبشر استعلام عن القضايا" هي خدمة إلكترونية مقدمة من الأمن العام ووزارة الداخلية السعودية، تتيح للمستخدمين:
- الاطلاع على تفاصيل القضايا الأمنية أو الجنائية المسجلة.
- متابعة حالة القضية منذ تسجيلها وحتى الفصل فيها.
- معرفة ما إذا كانت هناك قضايا جديدة تم رفعها.
- الحصول على إشعارات إلكترونية بالمستجدات.
خطوات الاستعلام عن القضايا عبر أبشر
للاستعلام عن القضايا عبر منصة أبشر، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة أبشر.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور أو النفاذ الوطني.
- من القائمة الرئيسية اختر خدماتي.
- الدخول إلى تبويب الأمن العام.
- الضغط على خيار الاستعلام عن القضايا.
- إدخال البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية أو الإقامة.
- عرض تفاصيل القضايا المرتبطة بالمستخدم.
مميزات خدمة الاستعلام عن القضايا عبر أبشر
- السرعة والفعالية: الوصول الفوري إلى تفاصيل القضايا دون الحاجة لزيارة المحاكم.
- الشفافية: إمكانية متابعة مستجدات القضية خطوة بخطوة.
- الحماية: بيانات آمنة ومشفرة تضمن الخصوصية الكاملة للمستخدم.
- التكامل: ربط الخدمة مع جهات أمنية وقضائية متعددة.
- التوافر: الخدمة متاحة 24 ساعة يوميًا على مدار الأسبوع.
أنواع القضايا التي يمكن الاستعلام عنها عبر أبشر
- القضايا الجنائية: مثل البلاغات الجنائية أو القضايا المتعلقة بمخالفات القانون.
- القضايا المرورية: القضايا المرتبطة بمخالفات أو حوادث مرورية.
- القضايا المالية: مثل القضايا المتعلقة بالشيكات أو النزاعات المالية.
- القضايا العامة: القضايا التي تتطلب متابعة من الجهات الأمنية.
أثر الخدمة على المواطنين والمقيمين
- تسهيل الوصول للمعلومة: لم يعد المواطن بحاجة للذهاب إلى المحكمة أو مراكز الشرطة.
- تسريع الإجراءات القضائية: متابعة القضية إلكترونيًا يقلل من المدة الزمنية المستغرقة لإنجاز المعاملة.
- تعزيز الثقة: إتاحة بيانات شفافة يعزز ثقة الأفراد في الأنظمة القضائية.
- تقليل الضغط على الجهات الحكومية: من خلال تقليل الزيارات المباشرة للمقار.
نصائح هامة عند استخدام خدمة الاستعلام عن القضايا
- التأكد من صحة بيانات الدخول لتفادي حجب الحساب.
- متابعة القضايا بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات.
- حفظ رقم القضية أو البلاغ للرجوع إليه بسهولة.
- عدم مشاركة بيانات الحساب مع الآخرين لحماية الخصوصية.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن الاستعلام عن القضايا باستخدام رقم الهوية فقط؟
نعم، الخدمة تتيح الاستعلام باستخدام رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة للمقيمين.
هل الخدمة متاحة للأفراد فقط؟
الخدمة متاحة للأفراد (مواطنين ومقيمين)، بينما يمكن للشركات متابعة قضاياها عبر قنوات أخرى.
هل هناك رسوم مقابل الاستعلام؟
لا، خدمة الاستعلام عن القضايا عبر أبشر مجانية تمامًا.
الخاتمة
تعد خدمة أبشر استعلام عن القضايا 2025 نقلة نوعية في الخدمات القضائية والأمنية بالمملكة العربية السعودية، حيث سهلت عملية متابعة القضايا إلكترونيًا بمرونة وشفافية عالية. ومع استمرار تطوير المنصة، من المتوقع أن يتم دمج المزيد من الخدمات القضائية لتصبح أبشر المنصة الشاملة لجميع المعاملات القانونية والأمنية، بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030.