يُعد الضمان الاجتماعي المطور من أهم البرامج التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، حيث يهدف إلى دعم الأسر والأفراد من ذوي الدخل المحدود وتوفير حياة كريمة لهم. ومن أبرز الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة خدمة الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي، والتي تتيح للمستفيد معرفة ما إذا كان مؤهلاً للحصول على الدعم أم لا بخطوات سهلة عبر المنصات الرسمية. في هذا المقال سنوضح بالتفصيل خطوات الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيق، إضافة إلى طرق أخرى مساعدة.

أهمية الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي

تساعد خدمة الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي المستفيدين على:

  • التأكد من قبول طلب الدعم أو رفضه.

  • معرفة أسباب رفض الطلب في حال عدم الاستحقاق.

  • متابعة حالة الطلب بشكل دوري.

  • ضمان الشفافية بين الوزارة والمستفيدين.

خطوات الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي عبر الموقع الرسمي

وفرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة إلكترونية مباشرة للاستعلام عن الأهلية عبر موقعها الرسمي، وذلك عبر الخطوات التالية:

  1. الدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال الرابط المباشر.

  2. تسجيل الدخول باستخدام بيانات منصة النفاذ الوطني الموحد.

  3. من القائمة الرئيسية اختيار "الخدمات الإلكترونية".

  4. الضغط على خيار "خدمات الضمان الاجتماعي".

  5. اختيار "الاستعلام عن أهلية الضمان".

  6. إدخال رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد.

  7. الضغط على زر "عرض".

  8. ستظهر نتيجة الاستعلام موضحة حالة الأهلية سواء بالقبول أو الرفض مع ذكر الأسباب.

خطوات الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي عبر تطبيق الوزارة

إلى جانب الموقع الإلكتروني، يمكن استخدام تطبيق وزارة الموارد البشرية للاستعلام بسهولة:

  1. تحميل تطبيق الوزارة من متجر جوجل بلاي أو آب ستور.

  2. تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.

  3. من الصفحة الرئيسية اختيار "خدمات الضمان الاجتماعي".

  4. الضغط على "الاستعلام عن الأهلية".

  5. إدخال البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية.

  6. الضغط على "بحث".

  7. تظهر النتيجة بشكل مباشر على شاشة التطبيق.

خطوات الاستعلام عن الأهلية عبر خدمة العملاء

في حال تعذر استخدام المنصات الإلكترونية، يمكن للمستفيدين معرفة الأهلية من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد 19911، حيث يتم الرد على الاستفسارات بعد التحقق من بيانات المستفيد.

الشروط الأساسية لاستحقاق الضمان الاجتماعي

قبل التقديم على الضمان الاجتماعي يجب التأكد من توافر الشروط التالية:

  • أن يكون المتقدم سعودي الجنسية (باستثناء الفئات المستثناة).

  • الإقامة الدائمة داخل المملكة.

  • أن يكون دخل الأسرة أقل من الحد المانع المحدد للدعم.

  • الالتزام بمتطلبات التعليم والرعاية الصحية للأبناء.

  • عدم امتلاك أصول أو ممتلكات عالية القيمة.

متابعة حالة الطلب بعد الاستعلام

بعد التقديم على الضمان الاجتماعي والاستعلام عن الأهلية، يمكن للمستفيد متابعة حالة الطلب من خلال:

  • الموقع الرسمي للوزارة عبر حسابه الشخصي.

  • التطبيق الذكي الخاص بالوزارة.

  • خدمة الرسائل النصية التي تُرسل للمستفيد على رقم جواله المسجل.

الدعم الفني وخدمات المساعدة

قد يواجه المستفيد أحيانًا مشاكل أثناء عملية الاستعلام، مثل عدم ظهور النتيجة أو وجود خطأ في البيانات. في هذه الحالة يمكنه:

  • التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد 19911.

  • استخدام المحادثة الفورية المتاحة على موقع الوزارة.

  • رفع تذكرة دعم عبر البوابة الإلكترونية.

إن خدمة الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي تُعد خطوة أساسية لكل من يرغب في الاستفادة من دعم الضمان. فهي تمنح المستفيد وضوحًا حول وضعه الحالي، وتساعده على معرفة أسباب قبول أو رفض طلبه، كما تسهّل عليه متابعة حالة الطلب بشكل مستمر عبر المنصات الإلكترونية أو عبر خدمة العملاء. وبذلك يتحقق الهدف الأساسي للبرنامج في توفير الشفافية والدعم المناسب للمستحقين.