جدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك تحذيره للمواطنين بشأن ضرورة سداد فاتورة الكهرباء لشهر مايو في موعدها المحدد، لتجنب الغرامات أو فصل الخدمة. وأكد الجهاز أهمية الالتزام بمواعيد السداد المحددة لتفادي أي إجراءات قانونية قد تتخذ ضد المتأخرين عن السداد.
وأوضح الجهاز أن التأخير في سداد الفاتورة قد يؤدي إلى تراكم المديونيات، مما يصعب على المشتركين سدادها لاحقًا، وقد يتسبب في انقطاع الخدمة الكهربائية عن المشتركين المتأخرين عن السداد.
وأشار الجهاز إلى أن هناك عدة طرق لسداد الفواتير، منها الدفع الإلكتروني عبر التطبيقات المعتمدة، أو من خلال مكاتب البريد، أو عبر منافذ الدفع الإلكتروني المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
ونصح الجهاز المشتركين بضرورة مراجعة الفاتورة فور صدورها للتأكد من صحتها، وفي حالة وجود أي خطأ يجب التوجه إلى شركة الكهرباء المختصة لتقديم شكوى وتصحيح الخطأ.
كما دعا الجهاز المواطنين إلى ترشيد استهلاك الكهرباء، خاصة في فصل الصيف، لتقليل قيمة الفاتورة، وذلك من خلال استخدام الأجهزة الكهربائية بكفاءة، وإطفاء الأجهزة غير المستخدمة، واستخدام الإضاءة الموفرة للطاقة.
وأكد الجهاز أن ترشيد استهلاك الكهرباء لا يساهم فقط في تقليل قيمة الفاتورة، بل يساعد أيضًا في الحفاظ على البيئة وتقليل الانبعاثات الضارة.
وفي هذا السياق، أطلقت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة حملة توعية للمواطنين حول أهمية ترشيد استهلاك الكهرباء، وطرق السداد المختلفة، وضرورة الالتزام بمواعيد السداد المحددة.
وتأتي هذه الحملة في إطار جهود الوزارة لتوعية المواطنين بأهمية الحفاظ على الطاقة، وضمان استمرارية الخدمة الكهربائية لجميع المشتركين.
وفي حالة وجود أي استفسارات أو شكاوى، يمكن للمواطنين التواصل مع جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر الخط الساخن 121، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز.
ويؤكد الجهاز التزامه بحماية حقوق المستهلكين، وضمان تقديم خدمة كهربائية مستقرة وعالية الجودة لجميع المواطنين.
تشديد الرقابة على التزام شركات الكهرباء:
في إطار سعي جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك لتعزيز جودة الخدمات، شدد الجهاز على ضرورة التزام شركات توزيع الكهرباء بالرد السريع على شكاوى المواطنين، والتعامل الفوري مع بلاغات الأعطال أو الفواتير غير الدقيقة.
وأكد أن هناك لجان رقابية تتابع أداء الشركات، وترصد مدى التزامها بتقديم الخدمة في أفضل صورة ممكنة، بما يضمن راحة المشتركين وعدم تعرضهم لأي ضرر نتيجة أخطاء فنية أو إدارية.
دعوة للاستفادة من خدمات الدفع المسبق:
كما دعا الجهاز المواطنين إلى التفكير في التحول إلى عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، لما توفره من مزايا أبرزها التحكم في الاستهلاك بشكل دقيق، وتجنب المفاجآت في الفاتورة الشهرية.
وأشار إلى أن هذه العدادات تتيح للمشتركين متابعة استهلاكهم الفعلي لحظة بلحظة، مما يسهم في الترشيد وتقليل الهدر، بالإضافة إلى سهولة الشحن من خلال تطبيقات الهاتف أو المنافذ المعتمدة.