يعد بنك رأس الخيمة الوطني RAKBANK أحد البنوك الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة ويشتهر بتقديمه لحلول مصرفية مبتكرة ومرنة تلبي احتياجات قاعدة واسعة من العملاء من الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة على وجه الخصوص يتميز البنك بتركيزه على سهولة الوصول إلى الخدمات المصرفية وتوفير تجربة عملاء متميزة سواء عبر شبكة فروعه المنتشرة أو من خلال قنواته الرقمية المتطورة 

إجراءات إغلاق تسهيلات راك بنك عن بعد للمغادرين نهائيا

تتطلب عملية إغلاق أي تسهيلات مصرفية لدى راك بنك بشكل أساسي تسوية جميع المستحقات المالية القائمة على العميل وهذا يشمل سداد كامل أرصدة القروض الشخصية وقروض السيارات وتصفية المبالغ المستحقة على بطاقات الائتمان والتأكد من عدم وجود أي رصيد مدين في الحسابات الجارية بعد إتمام هذه التسوية المالية الهامة فإن الإجراء القياسي لإغلاق الحسابات والتسهيلات يتضمن زيارة العميل شخصيا لأقرب فرع من فروع راك بنك لتقديم طلب الإغلاق رسميا واستكمال النماذج المطلوبة ولكن بالنسبة للعملاء الذين غادروا دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل نهائي ولم يعد بإمكانهم زيارة الفرع شخصيا يوفر البنك قنوات بديلة للتواصل وبدء إجراءات الإغلاق عن بعد مع التأكيد على أن الشرط الأساسي المتمثل في تسوية كافة الالتزامات المالية يجب أن يكون قد تم بالفعل قبل محاولة الإغلاق عن بعد

قنوات التواصل المتاحة وشروط المساعدة عن بعد

إذا كنت خارج دولة الإمارات ولا تخطط للعودة وترغب في إغلاق تسهيلاتك لدى راك بنك بعد التأكد من تسوية جميع مستحقاتك يمكنك التواصل مع البنك عبر القنوات التالية المخصصة لهذا الغرض

  • الدردشة المباشرة: يمكنك استخدام خدمة الدردشة المتوفرة على الموقع الإلكتروني الرسمي لبنك رأس الخيمة الوطني www rakbank ae للتواصل مع فريق الدعم وطلب المساعدة في إجراءات الإغلاق

  • الاتصال الهاتفي الدولي: يوفر البنك أرقاما دولية مخصصة للعملاء المتصلين من خارج الإمارات وهي:

    • للخدمات المصرفية التقليدية: 971600544049+

    • للخدمات المصرفية الإسلامية: 971600544044+

  • أوقات عمل الخط الساخن: تتوفر خدمة الدعم عبر الهاتف خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحا حتى الساعة السادسة مساء بتوقيت الخليج القياسي GST

  • شرط أساسي للمساعدة عن بعد: يؤكد البنك بشكل واضح أن المساعدة في طلبات الإغلاق عبر قنوات الاتصال عن بعد (الدردشة أو الهاتف) تقتصر فقط على صاحب الحساب أو التسهيلات نفسه لا يمكن تقديم المساعدة أو معالجة الطلبات المقدمة من قبل طرف ثالث أو حتى من يحمل توكيلا رسميا

من الأهمية بمكان التأكيد على أن الخطوة الأولى والأساسية قبل محاولة التواصل مع البنك لطلب الإغلاق عن بعد هي التأكد التام من تسوية وسداد كافة الالتزامات المالية المستحقة بما في ذلك أي فوائد أو رسوم متأخرة قد تكون تراكمت ستحتاج على الأرجح إلى إثبات تسوية هذه الالتزامات عند تواصلك مع البنك كما يجب أن يكون صاحب الحساب نفسه هو من يقوم بالتواصل وتقديم الطلب حيث لن يتمكن ممثلو خدمة العملاء من مساعدة أي شخص آخر حتى لو كان قريبا أو يحمل توكيلا رسميا ففي مثل هذه الحالات يتطلب الأمر زيارة الفرع شخصيا وهو ما لا ينطبق على حالة المغادرين نهائيا سيقوم فريق الدعم في راك بنك بعد التحقق من هوية صاحب الحساب وتأكيد تسوية المستحقات بإرشاده خلال الخطوات اللازمة لإكمال عملية الإغلاق عن بعد والتي قد تتضمن تعبئة نماذج إلكترونية أو تقديم مستندات إضافية أو إجراءات تحقق أخرى لضمان إتمام العملية بشكل آمن ونظامي

المستندات المطلوبة وإجراءات فتح حساب في RAKBANK

تعتبر عملية فتح حساب جديد في بنك رأس الخيمة الوطني عملية مباشرة وسهلة وتتطلب تقديم مجموعة من الوثائق الأساسية للتحقق من هوية العميل ومتطلبات الحساب وتختلف المستندات المطلوبة قليلا بين المواطنين والمقيمين ولكنها تشمل بشكل عام ما يلي

  • بطاقة الهوية الإماراتية الأصلية سارية المفعول

  • جواز السفر الأصلي ساري المفعول

  • تأشيرة الإقامة الإماراتية سارية المفعول (للمقيمين)

  • شهادة راتب أو إثبات دخل آخر في حال كان الحساب يتطلب ذلك أو للحصول على منتجات ائتمانية

  • قد يطلب إثبات عنوان السكن عبر فاتورة خدمات أو عقد إيجار

  • تعبئة وتوقيع استمارة طلب فتح الحساب