يعتبر برنامج حساب المواطن من البرامج الحكومية الهامة في المملكة العربية السعودية التي تهدف إلى تقديم الدعم المالي للأسر السعودية، بهدف تحسين مستوى المعيشة وتخفيف الأعباء الاقتصادية، وللوصول إلى الدعم يجب على المواطنين اتباع إجراءات معينة مثل التحقق من الأهلية معرفة مواعيد الصرف، وتقديم الاعتراضات في حال وجود أي مشكلات.

خطوات الاستعلام عن دعم حساب المواطن

يمكن للمستفيدين الاستعلام عن حساب المواطن باتباع خطوات بسيطة عبر البوابة الإلكترونية، وهي كما يلي:

  • الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • اختيار خدمة "الدفعات المالية" للحصول على تفاصيل الدفعة المستحقة.
  • استخدام الحاسبة التقديرية المتاحة في الموقع، والتي تساعد في معرفة مقدار الدعم المتوقع وفقًا للعدد التابعين والدخل الشهري.

مواعيد صرف دعم حساب المواطن

يتم صرف الدعم في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، ولكن إذا صادف هذا اليوم عطلة أسبوعية:

  • إذا كان يوم الجمعة يتم تقديم الصرف إلى يوم الخميس.
  • إذا كان يوم السبت يتم تأجيله إلى يوم الأحد.
  • يجب على المستفيدين متابعة المواعيد بانتظام للتأكد من استلام الدعم في الوقت المحدد.

آلية تقييم الأهلية

يتم تحديد أهلية الاستحقاق بناءً على عدة معايير، ومنها:

  • الدخل الشهري للأسرة.
  • عدد الأفراد التابعين.
  • الأصول التي يمتلكها المواطن مثل المركبات والعقارات والمحفظة الاستثمارية والعمالة المنزلية.
  • تتم مراجعة هذه العوامل بشكل دوري لضمان الشفافية في توزيع الدعم.

أسباب توقف صرف دعم حساب المواطن

تتعدد الأسباب التي قد تؤدي إلى توقف الدعم، ومن أبرزها:

  • عدم تحديث البيانات الشخصية أو المالية بشكل دوري.
  • تجاوز الدخل الشهري للأسرة الحد المسموح به.
  • عدم الإفصاح عن الأصول المالية أو وجود معلومات غير دقيقة.
  • يجب على المستفيدين تحديث بياناتهم بانتظام لضمان استمرارية الدعم.

قنوات التواصل وخدمة العملاء

يمكن للمستفيدين التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات التالية:

  • الهاتف الموحد: 19912
  • البريد الإلكتروني: citizen_care@ca.gov.sa
  • خدمة "صوتك مسموع": متاحة عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.

قيمة الدعم المستحق

تختلف قيمة الدعم المقدم من حساب المواطن بناءً على عدة عوامل، منها:

 

  • عدد أفراد الأسرة: كلما زاد عدد الأفراد، زادت قيمة الدعم.

  • الدخل الشهري للأسرة: يتم تحديد الدعم بناءً على إجمالي الدخل.

  • الفئة العمرية: يختلف الدعم بين الأفراد البالغين والأطفال.

 

في الختام يعد حساب المواطن من البرامج الهامة التي تساهم في تحسين مستوى المعيشة للمواطنين السعوديين خاصة في ظل التحديات الاقتصادية الحالية.